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一体化管理铺就IT系统集成行业发展之路

来源:本站 作者: 发布时间:2018-10-26 08:10:54 人气: [ ] 查看评论

  IT系统集成行业兴起于上个世纪九十年代,作为IT行业的一个分支,IT硬件产品生产的“同质化”让个性化的增值服务成为厂商提升竞争力的武器。短短二十几年的时间,系统集成成为全球发展最快的IT服务产业。

  IT系统集成行业兴起于上个世纪九十年代,作为IT行业的一个分支,IT硬件产品生产的“同质化”让个性化的增值服务成为厂商提升竞争力的武器。短短二十几年的时间,系统集成成为全球发展最快的IT服务产业。其中,在我国,系统集成行业的年收入也高达上百亿元,而且年增长率高达20%多。

  作为一种新型的IT服务方式,IT系统集成行业具有区别其他IT分支行业的明显特征,加上市场竞争的渐趋激烈,其企业管理面临以下瓶颈:

  一是业务形式多样化、业务流程复杂,涉及的业务部门多,企业管理涵盖的领域非常广;

  二是项目周期长、投资大、资金周转慢、资料回笼困难,同时集成商之间的“价格战”让IT利润不断降低,对项目成本的管控提出更高的要求;

  三是客户群比较固定,发展新客户难,为稳固现有客户,必须持续地提供客户满意的服务和产品,对项目管理的进度、质量等要求更高;

  四是强调服务水平和能力,要求有一套先进的模式对客户服务进行管理,提升服务水平;

  五是技术开发能力无法形成规模,每个开发项目都有其特殊性及个性化,对高端人才的需求非常大。

  当前,IT系统集成行业的信息化管理水平参差不齐,为解决不断膨胀的信息化管理需求,CIO们不断上线一个又一个的信息化管理系统,实现了单个部门或单个业务环节的高度信息化,然而在企业整体信息化上却面临着“信息孤岛”的制约,部门之间沟通不顺畅,常常造成业务环节脱节,企业管理层也难以获得实时全面的业务信息,不利于其科学决策。这时候,一套一体化管理软件显得非常重要,可以从根本上解决IT系统集成行业的这些“疑难杂症”,实现IT系统集成行业发展道路上的新跨越。

  近期,四川省的IT系统集成企业四川创意信息技术股份有限公司及四川省集创科技有限责任公司分别上线Manange一体化管理平台,利用其梳理业务流程,规范业务运转,避免业务流程脱节,同时加强不同部门之间的沟通与协作,强化项目执行过程中的监控,把控好项目成本,并以实时准确全面的企业运营数据,为管理层决策提供数据支撑。

  四川创意信息技术股份有限公司(以下简称“四川创意”)成立于1996年,是我国专业的电信外包服务提供商,主要为行业客户提供电信级数据网络和核心业务支撑平台系统的咨询评估、规划设计、开发调测、部署集成、运营支撑和优化调整一站式综合技术服务。与其他IT系统集成企业类似,发展中的四川创意同样面临着业务流程复杂、业务部门沟通存障碍、业务进展难以跟进以及数据统计有难度等问题。

  为解决自身存在的管理问题,四川创意与8Manage展开了合作,使用其CRM、项目管理、采购管理模块搭建了一个一体化的管理平台,实现自身业务流程的全面管理及业务数据的高度统一,为管理层科学决策提供实时精准的数据。首先,以业务为主线Manage帮助四川创意打通售前、售中、售后流程,在系统中实现对商机、报价、合约、项目、采购流程的规范化和标准化管理,所有业务流程无缝链接;其次,8Manage提供一个协作的平台,实现部门之间的协调办公,打破沟通障碍壁垒,减少线下沟通工作,大大提升了工作交接效率;再次,通过8Manage对商机进展以及项目进展进行实时的更新,管理层快速掌握销售进度及项目执行进度,及早发现问题,规避潜在风险;最后,8Manage还实现了对单个项目到多项目的收入、成本、利润的核算,并支持实时统计企业的经营状况,帮助管理层快速全面地掌握公司的经营情况。

  无独有偶,同样作为系统集成企业的四川省集创科技有限责任公司(简称“集创科技”)也面临着来自企业管理方面的困惑,如部门之间沟通不顺畅,业务流程脱节,采购及人力资源成本管控存在漏洞,项目执行监控不力,企业收支情况无法实时获知。

  为应对发展壮大道路上面临的挑战,集创科技选择与8Manage合作,借助其一体化管理平台,实现从商机到项目的无缝实时信息汇总和联动,跨部门管理项目进度、项目BOM以及人力资源。首先,在业务流程脱节方面,8Manage一体化管理平台能够汇聚所有业务信息流,实时共享的信息为不同部门、不同业务流程的协作提供了良好的基础,如系统将合同的每一个关键节点和项目里程碑挂钩,销售人员可以进入到系统的里程碑界面,实时查看项目的里程碑完成情况,方便其向客户催款。其次,8Manage为集创科技提供了合同材料单管理的功能,通过审批实时追踪BOM的变化,并通过信息的实时共享与实时更新,避免重复采购带来的过高成本;同时,8Manage还通过工时表功能管控项目的人力资源成本。最后,在业务执行监控层面,8Manage提供了多种工具供管理层实时了解项目进度,如项目WBS结构、项目概览、业务地图、多层次报表等,实现管理层对合同项目的全局掌控,并提供合同综合报表功能,帮助管理层更好地掌控企业的收支情况。

  IT系统集成行业,虽然其业务与信息化技术密切相关,但是其企业内部的信息化管理仍然有相当长的一段路要走。8Manage一体化管理平台,将改变IT系统集成企业原本企业管理混乱的局面,规范业务流程,不同部门人员有序协作,企业业务得到全面掌控,有效地提升企业的运营水平。

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