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保险网络营销策略

来源:本站 作者: 发布时间:2019-01-13 04:59:29 人气: [ ] 查看评论

  保险网络营销策略_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。第 24 期 2011 年 12 月 企业研究 Business research 总第 390 期 保险网络营销策略探析 许树仁 ( 广东工业大学管理学院 广东广州 510520) 摘 要:

  第 24 期 2011 年 12 月 企业研究 Business research 总第 390 期 保险网络营销策略探析 许树仁 ( 广东工业大学管理学院 广东广州 510520) 摘 要: 保险实施网络营销在西方发达国家已发挥营销渠道的比较优势, 同时也成为构建绿色保险的有效途径 。我国保 险网络营销正处于初级阶段的起步期, 发展前景广阔, 但也面临许多问题 。 本文介绍我国保险网络营销的概念、 现状、 特点, 重点对现阶段发展保险网络营销存在的问题进行了分析, 并提出实施保险网络营销的几点建议 。 关 键 词: 网络营销;互联网 ;绿色保险 一、 保险网络营销的概念 保险网络营销又称网上保险或者保险电子商务。广义的保险 网络营销, 是指以信息技术为基础, 建立网络化的经营管理体系, 以网络为主要渠道来开展保险经营和管理活动 。狭义的保险网络 营销, 指保险人或保险中介人以互联网和电子商务技术为工具, 向 客户提供保险产品和服务信息, 并通过在线订立契约, 直接向客户 销售保险产品或提供各种保险服务的经营行为[1]。 互联网的广泛应 用使得消费者购买方式、 企业营销渠道和运营模式日趋多样化。 二、 保险网络营销的发展现状 互联网是现代科技的产物,保险与科技的融合改变了保险行 业面对面的传统服务模式, 给保险企业带来了新的机遇和挑战。 保 险网络营销正在从低层次向高层次发展, 并日渐风靡。 (一) 国外保险网络营销发展迅速, 保费收入占比较高 。 保险网络营销起源于 20 世纪 90 年代,发展于 20 世纪末至 今。在西方发达国家, 随着互联网的高速发展, 通过网络营销保险 据美国 CELENT 产品逐渐被人们接受。以网络保险先驱美国为例, 咨询公司预测, 美国车险保费收入中, 网上直销业务将占到 30%。 据 Cyber Dialogue 调查, 目前美国约有 670 万消费者通过互联网选 购保险产品,其中 20%是通过在线保险市场保险公司设立的网站 进行的, 近 80%在非保险公司网站进行[2]。美国独立保险人协会发 表 “21 世纪保险动向与预测” 的报告, 称未来十年个人险种的 37% 和企业险种的 31%将通过因特网完成 。数据显示,在欧洲, 2010 年, 英国车险和财险的网络营销保费占比分别达到了 47%和 32%; 目前法国安盛保险集团 8%的新单业务通过互联网签订。[3] (二) 国内保险网络营销前景广阔。 我国庞大的网民群体和网购热潮井喷为发展为保险公司发展 网络营销提供良好基础。截至 2010 年半年的统计, 中国网民数量 网购注册用户数量达到 1.42 亿, 半年用户增幅达 31.4%, 超过 4 亿, 使用网上支付使用率为 30.5%[4]。据统计, 我国网络保险保费收入 只占总保费收入的 1%,而 2010 年美国通过网络营销的保费收入 已超过总保费的四分之一[5]。 庞大的网民规模为保险网络营销的发 展提供了坚实的潜在消费者基础,而相对滞后保险网络营销意味 着更大蓝海。 三、 保险网络营销的比较优势 从保险公司方面来看,网络营销可以实现投保人和保险产品 之间的直接匹配, 减少中间推销环节, 极大地节省成本 。互联网的 无时性和跨域性, 使得网络保险可以超越时空的限制。 保险公司可 以提供全天候 、 无间断的全球性营销服务, 创新营销渠道, 极大地 拓展交易范围, 延长了交易时间。 特别是网络保险可以深入到业务 代理人平时难以接触到的群体, 有助于保险公司最大程度地挖 员、 掘潜在客户。 对于保险消费者

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